FAQ
Tallas y producto
¿Cómo sé qué talla me queda?
Nuestras tallas son pequeñas, así que si estás entre dos tallas, te recomendamos elegir la más grande. Cada página de producto incluye además la talla de referencia que usa la modelo para ayudarte a comparar.
¿Las tallas de BRONZ quedan grandes, chicas o son fieles a la talla?
Son de talla pequeña.
¿Los diseños tienen forro o relleno?
Nuestros bikinis tienen forro pero no relleno. Todos permiten agregar copas, pero no vienen incluidas.
¿Qué materiales usan para los bikinis? ¿Son resistentes al cloro y al agua salada?
Usamos principalmente nylon y spandex. Todos nuestros bikinis son resistentes al cloro y algunos incluyen protección UV.
¿Cómo lavo y cuido mi ropa de baño para que dure más?
Te recomendamos lavar a mano con agua fría, enjuagar y secar a la sombra (evitar lavadoras y secadoras). Intenta evitar el contacto con aceites o bloqueador.
¿Puedo llevar un top y un bottom en tallas distintas?
Sí, sí puedes. Nuestros bikinis se venden por separado.
Pedidos y pagos
¿Cuánto tiempo tengo para solicitar un cambio o una devolución?
10 días desde el día en que recibes tu pedido.
¿Se pueden cambiar las prendas en oferta o liquidación?
No.
¿Puedo cancelar mi pedido después de pagarlo?
No.
¿Aceptan pago contra entrega?
No.
¿Puedo pagar en cuotas?
Sí, por Mercado Pago.
¿Qué pasa si ya hice la transferencia pero mi pago no se refleja?
Consulta primero con tu banco y envíanos el comprobante por correo para que podamos confirmar tu pago y responderte.
Shipping
¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
En Lima, de 2 a 3 días. A provincia, máximo 3 días para despachar y luego dependerá del tiempo de envío del courier.
¿Realizan envíos a todo el Perú o solo a Lima?
Sí, hacemos envíos a todo el Perú.
¿Qué pasa si no estoy cuando llegue mi pedido?
El paquete regresará a nosotros y te escribiremos por correo para coordinar un nuevo envío, que tiene un costo adicional.
¿Hay costo adicional para zonas alejadas?
Sí, tiene un costo adicional.
Exchanges And Returns
¿Quién asume el costo de envío en un cambio?
El cliente
¿Puedo pedir la devolución del dinero en vez de un cambio?
Depende de la prenda: si la compraste a precio regular, puedes elegir entre reembolso, crédito en tienda o cambio de talla. Si la compraste con descuento o en oferta, solo aplica crédito en tienda o cambio de talla, sin reembolso. Las prendas de liquidación son venta final y no admiten ningún tipo de devolución. Esto no aplica para las trusas de bikini.
Por higiene, ¿se puede devolver la ropa de baño si ya me la probé?
Las trusas de bikini no se pueden cambiar ni devolver una vez usadas, por razones de higiene.
Tienda y disponibilidad
¿Tienen showroom o tienda física para probarse las prendas?
Sí, tenemos un punto de venta en KALO (Av. Emilio Cavenecia 175, Miraflores), pero ahí solo encuentras bikinis. El resto de las prendas están disponibles únicamente en nuestra web.
Comunidad y novedades
¿Cómo me entero de las nuevas colecciones o reposiciones de stock?
Anunciamos los lanzamientos y las reposiciones en nuestro Instagram, y también puedes encontrarlos directamente en nuestra web.
Otro
¿Los productos son diseñados y hechos en Perú?
Sí, todos nuestros productos son diseñados por nosotras y hechos en Perú.
¿Tienen tallas grandes disponibles?
Por el momento solo manejamos las tallas que aparecen en la web.
¿Puedo comprar algo de regalo sin que aparezca el precio?
Sí, solo indícanoslo en los comentarios del pedido.